1. أحكام عامة

1.1. يُقدِّم المُقدِّم خدمات وساطة تتعلق بشراء البضائع من المتاجر الأمريكية على الإنترنت والمزادات وفقاً لهذه الاتفاقية.

1.2. يجوز للمُقدِّم تعديل هذه الاتفاقية. يلتزم العميل بمتابعة التغييرات على https://iherb-cart.test.pochtoy.com/mena/agreement.

1.3. يقبل العميل الاتفاقية أثناء التسجيل.

1.4. تُحصَّل الرسوم وفقاً للأسعار الحالية على https://iherb-cart.test.pochtoy.com/mena/services.

1.5. يجب على العميل قراءة وقبول قواعد الخدمة على https://iherb-cart.test.pochtoy.com/mena/faq.

2. إجراءات الخدمة

2.1. عند إنشاء طلب، يجب على العميل احتساب تكلفة المنتج والشحن المحلي داخل الولايات المتحدة وضريبة المبيعات. إذا تغيرت التكاليف أو لم تُدرَج، يجوز للمُقدِّم خصم المبلغ الضروري من رصيد العميل ضمن الحدود الموضحة في قواعد الخدمة.

2.2. العميل مسؤول عن اختيار المقاسات الصحيحة ويجب أن يحددها تماماً كما يستخدمها البائع. ما لم يُذكر خلاف ذلك، تُعامل المقاسات على أنها مقاسات أمريكية.

2.3. يجب أن تتوافق جميع البضائع المُشتراة مع قواعد خدمة التوصيل وقوانين الجمارك في بلد العميل والمُقدِّم.

2.4. المشتريات على eBay.com مسموح بها فقط من البائعين الذين لديهم تقييم 10 أو أعلى.

2.5. يدفع المُقدِّم ثمن البضائع نيابة عن العميل باستخدام الأموال من رصيد العميل ويشتري فقط من البائعين الذين يُسلِّمون داخل الولايات المتحدة.

2.6. إذا كان المنتج غير متوفر، يجوز للمُقدِّم تحديده على أنه غير متاح. يجوز للعميل استبداله أو إزالته.

2.7. التخزين المجاني في المستودع 70 يوماً تقويمياً بعد الوصول. التخزين الإضافي يتبع الأسعار على https://iherb-cart.test.pochtoy.com/mena/services. قد يؤدي عدم دفع التخزين إلى التخلص دون مستندات إضافية.

2.8. إذا لم يقم البائع بشحن المنتج، سيحاول المُقدِّم استرداد الأموال لكن لا يمكنه ضمان التعويض.

2.9. يُغلِّف المُقدِّم البضائع للشحن وفقاً لتفضيلات العميل عند الإمكان. إذا تجاوز الطرد حدود الخدمة المختارة، يجوز للمُقدِّم تغيير خدمة التوصيل إلى أقرب خيار متاح ما لم يعترض العميل صراحة.

2.10. يجوز تغيير نص الاتفاقية والأسعار والشروط ومُدد المعالجة من جانب واحد.

2.11. يجوز للمُقدِّم رفض شراء أي منتج دون تفسير.

2.12. يجوز للمُقدِّم رفض الخدمة وفقاً لتقديره.

3. شحن الرصيد

3.1. يجوز للعميل شحن الرصيد بالطرق المذكورة على https://iherb-cart.test.pochtoy.com/mena/new-user-room/balance.

3.2. يجوز للمُقدِّم تقديم أو رفض الائتمان وفقاً لتقديره.

3.3. إذا أصبح الشحن المجاني داخل الولايات المتحدة غير متاح لأن جزءاً من الطلب مفقود، يجوز خصم تكلفة الشحن المدفوع داخل الولايات المتحدة من رصيد العميل.

4. العنوان الافتراضي والدعم الكامل

4.1. يجب على العميل دفع ثمن بضائع وخدمات Pochtoy.com فقط باستخدام بطاقات الائتمان أو الخصم وPayPal والتحويلات المصرفية من حسابات يمتلكها العميل شخصياً. مدفوعات بطاقات الهدايا ممنوعة وقد تؤدي إلى حظر الحساب وإرجاع البضائع.

4.2. يجب على العميل عدم تضمين في الطلبات أو إرسال إلى المُقدِّم أي منتجات محظورة بموجب قانون الولايات المتحدة أو قانون بلد وجهة الطرد.

4.3. المُقدِّم مسؤول عن بضائع العميل فقط من اللحظة التي تُسلَّم فيها إلى المستودع من قبل خدمة البريد.

4.4. المُقدِّم مسؤول فقط عن الوزن الفعلي المقبول للبضائع.

4.5. المُقدِّم غير مسؤول عن الطلبات ذات بيانات العنوان الافتراضي غير المكتملة أو غير الصحيحة.

4.6. يجب شحن الطرود الواردة من المستودع خلال 90 يوماً بعد الوصول. الطرود غير المدفوعة بعد هذه المدة قد تتم معالجتها وفقاً لتقدير المُقدِّم.

4.7. ضمن العنوان الافتراضي، يُحظر الدفع وشحن البضائع المباعة من قبل أفراد، باستثناء مشتريات eBay المدفوعة عبر PayPal.

4.8. ضمن الدعم الكامل، لا تُوزَن البضائع أثناء القبول؛ يتم التحقق من مطابقة الطلب فقط.

5. الطرود والتوصيل

5.1. يمكن تقدير أسعار التوصيل بالحاسبة على https://iherb-cart.test.pochtoy.com/mena/prices. تتكون تكلفة الشحنة من التوصيل والتأمين الإلزامي. نتائج الحاسبة معلوماتية.

5.2. يُدفع التوصيل بعد وصول البضائع إلى المستودع. تُحسب تكلفة التوصيل النهائية بعد التجميع والوزن في قسم الطرود في حساب العميل.

5.4. يجوز للعميل تغيير محتويات الطرد وتفضيلات التجميع وقيمة التأمين والإقرار قبل التأكيد ما لم يُذكر خلاف ذلك.

5.5. يُدفع التوصيل بشكل منفصل عن الطلب بعد وزن الطرد المُجمَّع.

5.6. قد يُخصم دفع التوصيل تلقائياً إذا وافق العميل قبل تأكيد الطرد ولديه رصيد كافٍ.

5.7. إذا رُفض الدفع التلقائي، تُصدَر فاتورة بعد الوزن ويجب على العميل تأكيد الدفع أو شحن الرصيد.

5.8. إذا لم يُدفع التوصيل، يُخزَّن الطرد لمدة 7 أيام بعد التأكيد.

5.9. يملأ العميل الإقرار الجمركي وهو مسؤول عنه بالكامل. تصحيح إقرار خاطئ عن قصد خدمة مدفوعة.

5.10. تُعتبر الخدمات مُقدَّمة بالكامل عندما يتم تسليم الطرد إلى خدمة البريد.

5.11. المُقدِّم غير مسؤول عن سرعة التوصيل البريدي. أوقات التوصيل تقديرية.

5.12. المُقدِّم لا يُوصِّل إلى القرم.

5.13. المُقدِّم لا يتعامل مع مطالبات التعويض من خدمات البريد.

5.14. المُقدِّم غير مسؤول إذا فشل الطرد في التخليص الجمركي أو إذا استجوبته السلطات.

5.15. المُقدِّم غير مسؤول عن تكاليف إعادة التصدير أو الجداول الزمنية للإرجاع.

5.16. يمنح العميل المُقدِّم الحق في اختيار ممثل جمركي للتخليص الجمركي للشحنات نيابةً عن العميل في بلد الوجهة وبلد المغادرة. كما يوافق العميل على أنه يجوز للمُقدِّم أن يكون المرسل إليه الاسمي أو المرسِل الاسمي فقط لغرض تعيين ممثل جمركي وإتمام التخليص الجمركي. يجوز أن يكون وكيل العميل في التخليص الجمركي نيابةً عنه شركة CDEK Global LLC (ООО «СДЭК-Глобал») (العرض العام: https://www.cdek.ru/ru/oferta/).

6. التزامات المُقدِّم

6.1. يقوم المُقدِّم بتنفيذ طلبات العميل المتعلقة بالخدمات عندما لا تتعارض هذه الطلبات مع هذه الاتفاقية وقانون الولايات المتحدة والقواعد البريدية واللوائح الجمركية.

7. التزامات العميل

7.1. يجب على العميل تقديم معلومات كاملة ودقيقة. إذا تم التشكيك في الموثوقية، يجوز للمُقدِّم تعليق الخدمات وطلب وثائق الهوية أو كشوف البنك أو نسخ الطلب أو صور بطاقة الدفع.

7.2. يجب على العميل دفع تكاليف الخدمة وتكاليف البضائع ومصاريف المُقدِّم وأي دين رصيد محتمل بالكامل وفي الوقت المحدد.

7.3. يجب على العميل الاحتفاظ بإيصالات الدفع ومعلومات المعاملات حتى يُضاف الرصيد.

7.4. يجب على العميل عدم استخدام البضائع المطلوبة عبر المُقدِّم للأغراض التجارية.

7.5. يجب على العميل عدم إنشاء أكثر من حساب واحد.

7.6. العميل مسؤول عن خصائص المنتج الكاملة والصحيحة، بما في ذلك اللون والمقاس ورقم المنتج.

8. إرجاع واستبدال البضائع

8.1. ضمن خدمات الدعم الكامل أو شراء المشتري، لا يتم إرجاع أو استبدال البضائع ذات الجودة الجيدة المستلمة في المستودع.

8.2. ضمن العنوان الافتراضي، الإرجاع من مستودع المُقدِّم إلى البائع ممكن فقط مقابل رسوم إضافية. لا يتحقق المُقدِّم من مطابقة المنتج وغير مسؤول عن أخطاء البائع أو الدفع لدى العميل.

8.3. إذا تم تسليم البضائع إلى دولة الوجهة وأراد العميل إرجاعها، يجب على العميل التأكد من أن فترة إرجاع البائع لا تزال صالحة وإعداد جميع المستندات والتغليف المطلوبة وترتيب التوصيل بالمندوب إلى المستودع الأمريكي على نفقة العميل ودفع تكلفة الإرجاع بعد وصول المستودع.

8.4. لا يضمن المُقدِّم نجاح الإرجاع حتى لو تم تلبية جميع المتطلبات. يقبل العميل جميع المخاطر ولا تُسترد رسوم الخدمة إذا فشل الإرجاع لأسباب خارجة عن سيطرة المُقدِّم.

9. تحديد المسؤولية

9.1. المُقدِّم غير مسؤول عن مصاريف العميل أو الأضرار المباشرة أو غير المباشرة الناتجة عن أخطاء الخدمة أو حالات الفشل أو الانقطاعات أو حذف الملفات أو تغييرات الوظائف أو العيوب أو تأخيرات معالجة البيانات.

9.2. المُقدِّم غير مسؤول عن أنظمة الدفع والخدمات البريدية وشركات النقل وخدمة البريد الإلكتروني ومزودي الإنترنت والأطراف الثالثة المماثلة.

9.3. المُقدِّم غير مسؤول عن أوقات التوصيل من البائع إلى المستودع أو من المستودع إلى العميل.

9.4. المُقدِّم غير مسؤول عن جودة المنتج أو اكتماله أو مظهره ولا يقدم ضمانات للبضائع المُشتراة.

9.5. لا يفحص المُقدِّم البضائع للعيوب المرئية أو الخفية ما لم تُطلَب خدمة مدفوعة.

9.6. المُقدِّم غير مسؤول عن سوء سلوك البائع الذي اختاره العميل.

9.7. يوافق العميل على عدم إشراك المُقدِّم في النزاعات مع المتاجر والبائعين وخدمات البريد وأنظمة الدفع والأطراف المماثلة.

9.8. دقة الإقرار والامتثال الجمركي هي مسؤولية العميل بالكامل، حتى لو ملأ المُقدِّم الإقرار نيابة عن العميل.

9.9. المُقدِّم غير مسؤول عن الرسوم الجمركية ولا يعوضها.

9.10. أي تعويض عن أخطاء موظفي المُقدِّم لا يمكن أن يتجاوز عمولة المُقدِّم.

9.11. يُدفع تعويض التأمين فقط للطرود المؤمن عليها ولا يمكن أن يتجاوز القيمة المؤمن عليها للبضائع.

9.12. يتطلب دفع التأمين إجراء استلام الطرد الصحيح من قبل العميل.

9.13. قد يُؤمَّن على الطرود فقط ضد الفقدان الكامل من قبل خدمة البريد ما لم تنص شروط التأمين المحددة على خلاف ذلك.

10. القوة القاهرة

10.1. تُعفى الأطراف بالكامل أو جزئياً من الالتزامات في حالة أحداث القوة القاهرة التي لا يمكن توقعها أو منعها بتدابير معقولة.

11. حل النزاعات

11.1. تُحل النزاعات المتعلقة بهذه الاتفاقية عن طريق المفاوضات.

11.2. تُحل النزاعات غير المحلولة وفقاً لقوانين الولايات المتحدة الأمريكية.

12. المكافآت والكوبونات وبرنامج الشركاء

12.1. لا يمكن سحب المكافآت والكوبونات المتراكمة، بما في ذلك المعادلات النقدية، أو نقلها إلى حسابات أخرى أو دمجها.

12.2. قد تتغير شروط المكافأة والرمز الترويجي وبرنامج الشركاء دون إشعار.

يجوز لـ Pochtoy.com تحديث شروط الاستخدام هذه في أي وقت. الاستخدام المستمر للخدمة يعني قبول الشروط المُغيَّرة. أحدث نسخة متاحة دائماً على هذه الصفحة.