تأكيد الفوترة لـ Amazon و 6pm
تأكيد الفوترة لـ Amazon و 6PM (Сonfirming of your payment information)
أحد الأسئلة الشائعة بين عملائنا يتعلق بضرورة تأكيد عنوان الفوترة. سنشرح متى قد تنشأ مثل هذه الحالة وماذا يجب فعله في هذه الحالة.
في 90% من الحالات، يظهر طلب تأكيد عنوان الفوترة للحسابات الجديدة. ومع ذلك، قد يُطلب تقديم مستندات التأكيد أيضًا من الحسابات القديمة. لذلك ستكون المعلومات أدناه مفيدة للجميع.
لنبدأ بالأساسيات. يخضع كل طلب تقدمه للتدقيق من قبل مشغل المتجر الإلكتروني قبل إرساله إلى مستودعنا. لكل متجر متطلباته الخاصة بالأمان والمؤشرات التي تؤدي إلى طلب التأكيد. وبناءً على ذلك، تتلقى رسالة بالمحتوى التالي تقريبًا:
“There was a problem confirming your payment information. To resolve this issue we need to verify a recent statement. To upload your statement to our secure document portal, log in to your account and follow the instructions.
The following information must be clearly displayed on the statement:
- A copy of your bank statement monthly bill which shows the last four digits of the payment method used to make this purchase, including the billing address
- Your name, phone number, and the email address registered to your account…”
ترجمة:
“حدثت مشكلة في تأكيد بيانات الدفع الخاصة بك. لحل هذه المشكلة، نحتاج إلى التحقق من مستنداتك للوصول إلى الحساب. لتحميل المستندات إلى بوابتنا الآمنة، يُرجى تسجيل الدخول إلى حسابك واتباع تعليمات النظام.
يجب أن تكون المعلومات التالية واضحة في المستندات المرفوعة:
- نسخة من كشف الحساب البنكي للشهر الحالي توضح آخر أربعة أرقام من رقم البطاقة التي استخدمتها، بالإضافة إلى عنوان الفوترة الخاص بك
- اسمك ورقم هاتفك وعنوان البريد الإلكتروني المسجل عليه الحساب…”
عادةً ما تحدد الرسالة بعد ذلك المواعيد النهائية لتقديم المستندات، وتوضح ما سيحدث في حال تجاوزها. غالبًا ما يُلغى الطلب ببساطة. ومع ذلك، قد تكون هناك سيناريوهات أخرى، مثل تجميد الحساب. لذلك يجب التصرف بسرعة، ولا يوجد تعقيد في ذلك.
أهم ما يجب فهمه هو أن تلقي هذه الرسالة ليس أمرًا مخيفًا. المتجر لا يلغي طلبك ولا يسحب أموالك، بل يحتجزها فقط. يُطلب منك تأكيد حداثة معلومات الدفع لضمان الأمان (أمانك أولاً) ومنع حالات الاحتيال الإلكتروني.
انتباه! إذا تلقيت طلب تدقيق، يجب إتمامه إذا كنت تخطط لإجراء مشتريات مستقبلية في هذا المتجر.
ما المطلوب منك؟
إذن، عليك تزويد المتجر الإلكتروني بمستند يؤكد عنوان الفوترة الحالي الخاص بك. يمكن أن تكون هذه المعلومات موجودة في عدة مستندات بنكية، وجميعها مقبولة. وهي تحديدًا:
- كشف حساب يوضح معاملة واحدة محددة أثارت التساؤل؛
- كشف حساب شهري يحتوي على هذه المعاملة؛
- نسخة من عقد فتح الحساب مع ذكر عنوان الفوترة الخاص بك
النقطة الأساسية هي أن تكون جميع هذه المستندات واضحة في ذكر: اسمك الكامل وعنوان الفوترة المطابق لما أدخلته في حسابك عند الدفع.
النقطة الثانية المذكورة في الرسالة هي ذكر اسمك (نفس الاسم الموجود في حساب المتجر الإلكتروني)، والبريد الإلكتروني المسجل عليه الحساب، ورقم هاتفك. كل ذلك مطلوب لربط المستندات البنكية المستلمة بحسابك حتى لا يُعاد طلبها منك مستقبلاً.
من أين تحصل على الكشف أو نسخة العقد؟
أولاً، يمكنك زيارة فرع البنك الخاص بك وتقديم الطلب التالي:
“أحتاج إلى كشف حساب البطاقة رقم **** للشهر الميلادي (أو: للمعاملة بتاريخ ** من الشهر الحالي بمبلغ ** دولار/روبل). يجب أن يظهر في الكشف عنواني واسمي. يلزم تقديم الكشف باللغة الإنجليزية.”
جميع البنوك تدعم تقديم الكشوفات وغيرها من المستندات باللغة الإنجليزية.
الخيار الثاني للحصول على الكشف هو عبر الخدمة المصرفية عبر الإنترنت. تختلف طريقة الوصول إلى الكشوفات من بنك لآخر، لذا فإن النصيحة الأكثر شمولاً هي التواصل مع الدردشة الإلكترونية للبنك وطلب الكشف وفق النموذج المذكور أعلاه.
قد لا يتمكن البنك أحيانًا من تقديم مستند يحتوي على معلومات المعاملة وعنوان الفوترة في صفحة واحدة. لا مشكلة في ذلك. في هذه الحالة، عليك تقديم ملفين (أو أكثر) منفصلين، بشرط أن يكونا صادرين لنفس الحساب وبنفس الاسم.
إلى أين ترسل هذه المستندات؟
طريقة تقديم المستندات تُذكر دائمًا في الرسالة. ترجم هذه الفقرة بعناية وتأكد من إرسال المستندات بالطريقة المطلوبة. غالبًا ما تطلب المتاجر الكبرى مثل Amazon و6PM إجراء التحقق.
بالنسبة لـ Amazon، يُعتبر المعيار إرسال المستندات كملفات مرفقة في رد على الرسالة الإلكترونية.
يطلب 6PM في أغلب الأحيان إرسال المستندات إليه عبر الفاكس. لا داعي للقلق من ذلك، حتى لو لم يكن لديك فاكس في المنزل. يمكنك إرسال الرسالة باستخدام خدمات عبر الإنترنت، مثل MyFax.
هل يمكنني عدم تأكيد الحساب الحالي وإنشاء حساب جديد فقط؟
ننصح بشدة بعدم القيام بذلك. والسبب هو أن تجار التجزئة الأمريكيين لديهم نظام ذكي جدًا لمطابقة بيانات المستخدمين. سيكتشفون الحساب المكرر بلا شك. وعند اكتشاف ذلك، سيتم حظر كلا الحسابين نهائيًا.
تقديم الكشف لا يستغرق منك وقتًا طويلاً. أكمل التحقق مرة واحدة واستمر في التسوق دون مشاكل في المستقبل!
سنرد بكل سرور على أي أسئلة لديك بشأن التحقق. تواصل معنا عبر الدردشة المباشرة أو من خلال التذاكر.
نتمنى لك معاملات ناجحة وتسوقًا ممتعًا!
