• Главная
• Часто задаваемые вопросы
• Аукционы eBay

Аукционы eBay

Ставки на лоты eBay делает робот: как он торгуется, когда списываются деньги и что происходит после выигрыша

Общие вопросы

• Чем аукционы с роботом отличаются от ручных ставок?

  В разделе «Аукционы eBay» ставки за вас делает робот, эта услуга бесплатная. Ручные ставки остаются частью услуги «Помощь с покупками»: лот ведёт оператор, комиссия составляет 10% от стоимости лота, но не меньше $10, плюс $2 за участие в аукционе.

• Как это работает?

  Вы находите лот на eBay, указываете максимально приемлемую цену, а дальше за вас торгуется наш робот. Он ждёт до конца и делает вашу ставку за 3 секунды до окончания аукциона.

• Почему робот ставит в последние секунды?

  Если поставить раньше, другие участники увидят вашу ставку и начнут перебивать, а цена вырастет. Робот ставит в самом конце, когда перебить уже не успевают, поэтому вы чаще берёте лот дешевле.

• Сколько стоит участие в аукционах?

  Робот бесплатный, доплачивать не надо. Вы платите за лот, доставку и пошлины, если они есть.

• Могу я сам поставить ставку?

  В этом разделе ставки делает только робот. Вы задаёте максимум, меняете его или снимаете лот. Если ставку должен вести оператор, оформите заказ через услугу «Помощь с покупками».

• Как понять, что робот действительно поставил ставку?

  В карточке лота мы показываем ставку робота и время, когда последний раз её проверили. Если ставка не подтвердилась, мы вам напишем.

• Что делать, если ставку перебили?

  Поднимите максимум выше текущей цены, иначе лот уйдёт другому участнику. Пока идут торги, максимум можно менять сколько угодно раз.

• Какой максимум ставить?

  Не ставьте круглые суммы. Лучше $52, чем $50, и $101, чем $100, так ваша ставка обойдёт чужую круглую.

• Когда с меня списываются деньги?

  Сумму лота мы списываем с баланса сразу, как только робот поставил ставку. Доставку продавца дороже 20 долларов списываем тогда же, вместе со ставкой. Доставку дешевле 20 долларов спишем после выигрыша.

• Почему стоит держать на балансе запас?

  После выигрыша с баланса уходит доставка продавца дешевле 20 долларов, а по лотам не из США ещё и пошлины. Баланс в этот момент может уйти в минус, поэтому по возможности держите на нём запас.

• А если я не выиграю лот?

  Деньги вернутся на баланс.

• А если я выиграю дешевле своего максимума?

  Заплатите вы столько, за сколько ушёл лот, разницу вернём на баланс.

• За что я плачу, кроме цены лота?

  За доставку от продавца до нашего склада, за доставку до вашей страны и за пошлины, если товар идёт из-за границы США.

• Можно участвовать в аукционах не из США?

  Да. Просто учитывайте, что к таким лотам добавляются доставка продавца, доставка до вашей страны и ввозные пошлины. Суммы узнаем после выигрыша и спишем с баланса.

• Можно отменить ставку или вернуть выигранный лот?

  Как только вы выиграли лот, мы сразу его выкупаем. Поэтому отменить выкуп или вернуть лот уже нельзя.

• Где искать выигранный лот?

  Он появится как выкупленный заказ в разделе «Заказы в работе». Когда лот приедет на склад и вы оформите посылку, её номер будет виден в архиве аукционов.

• Можно копить лоты у одного продавца, чтобы сэкономить на доставке?

  Нет, при использовании нашего робота это запрещено. Каждый выигранный лот мы оплачиваем сразу, и продавец отправляет лоты по отдельности.

• Как выбрать надёжного продавца?

  Продавца выбираете вы. Смотрите на отзывы, чем их меньше, тем выше должна быть доля положительных. Если отзывов меньше 50, берите продавца только со 100 процентами положительных. Если от 50 до 200, хватит 98. Если больше 200, хватит 95. Отзывы и рейтинг смотрите на странице лота на eBay, в кабинете мы их не показываем.

• Какие товары нельзя купить?

  Запрещённые к доставке мы не купим. Каждую ссылку проверяем автоматически, а спорные лоты, например те, доставка которых ограничена в какую-то конкретную страну, отправляем на ручную проверку.

• Что значит статус «На проверке»?

  Мы смотрим, можно ли доставить этот товар. Обычно это занимает до 2 часов. Пока идёт проверка, ставку не размещаем, а деньги держим зарезервированными. Если доставить нельзя, деньги вернутся.

• Что будет, если запрещённый лот проскочил проверку?

  Автопроверка отсекает почти всё, но 100 процентов гарантии она не даёт. Запрещённый товар мы не отправим, даже если он уже приехал на склад. Если ставка на такой лот сыграла, мы попробуем оформить возврат продавцу, но это платно: 20 долларов за попытку. А если вернуть товар нельзя, мы его не отправим и деньги за лот не вернём.

• Что будет, если нарушить правила?

  За любое нарушение правил мы сразу отключаем вам аукционы, уже с первого раза. Дальше ставки за вас будут делать наши операторы вручную и за отдельную плату.