Страховка посылки

Какие страховки есть у посылки, сколько стоят и что делать при утере

Общие вопросы

Какие страховки есть у посылки?
У посылки есть две страховки, и работают они по-разному:
- страховка товаров: покрывает утерю посылки и кражу вложений, считается от стоимости товаров по декларации;
- страховка доставки: покрывает деньги, которые вы заплатили за пересылку, оформляется по желанию.
Первая на большинстве тарифов обязательная, вторую вы включаете сами при оформлении.
Почему страховка товаров обязательная?
Страховка товаров обязательная, потому что посылка едет через несколько служб и стран, и без защиты вы рискуете остаться и без вещей, и без денег. Она включена в счёт автоматически на тарифах SuperFast, FastBox, Express, Econom, CDEK BY ONE, CDEK BY COMBO, CDEK KZ ONE и CDEK KZ COMBO. На USPS Priority, USPS EMS, FedEx, DHL Express и GlobalPost страховку товаров вы выбираете сами.
Сколько стоит страховка?
Стоит страховка ступенями, а не процентом от суммы. На SuperFast, FastBox, Express, Econom, CDEK BY ONE, CDEK BY COMBO, CDEK KZ ONE и CDEK KZ COMBO это $3, если товары в декларации дешевле $100, и $5, если стоимость от $100. На дорогих посылках ступень выше: $7.50 и $15. Страховка доставки считается иначе, по $3 за каждые $100 стоимости пересылки. Точные суммы вы видите в калькуляторе и в счёте: укажите стоимость товаров, и всё посчитается само.
Что покрывает страховка, а что нет?
Покрывает страховка полную утерю посылки, недоставку и кражу вложений. Есть исключения:
- по USPS страховка защищает только от утери и недоставки, кража вложений в неё не входит;
- для товаров от частных лиц, включая покупки с eBay, страховка сработает только при полной утере;
- мониторы и телевизоры до 27 дюймов возим без страховки от повреждений;
- на пересылке внутри США страховка не оформляется.
Выплата считается от той стоимости, которую вы указали в декларации, поэтому занижать её невыгодно: получить больше заявленного не выйдет.
Зачем страховать стоимость доставки?
Страховать стоимость доставки стоит, когда пересылка дорогая: при утере посылки вернутся не только деньги за товары, но и то, что вы заплатили за доставку. Включается она при оформлении посылки, рядом со страховкой товаров.
Посылка потерялась или пришла без части вложений. Что делать?
Главное правило: снимайте распаковку на видео прямо в пункте выдачи или в отделении почты, до того как увезёте посылку домой. Без такого видео подтвердить недостачу или кражу вложений не получится, и страховая откажет.
Дальше напишите нам в поддержку и приложите видео распаковки, трек-номер, фото коробки и упаковки, список того, чего не хватает. Мы поднимем историю посылки, запросим перевозчика и скажем, что дальше по страховке.