CDEK BY COMBO

Удобный тариф для Беларуси с объединением посылок и доставкой курьером без доплаты.

Общие вопросы

Что такое CDEK BY COMBO?
CDEK BY COMBO – это тариф доставки, разработанный в партнерстве с компанией СДЭК. Он позволяет объединять несколько посылок в одну отправку, отправлять крупные сборные посылки и выбирать удобный способ получения: курьером, в пунктах выдачи заказов (ПВЗ).
Что важно знать о тарифе?
Тариф CDEK BY COMBO позволяет объединять несколько входящих посылок в одну отправку. Можно отправлять сборные посылки большого веса и размера. Доступна курьерская доставка без ограничений по весу и габаритам. Доступна доставка в пункты выдачи заказов (ПВЗ). Так как посылки проходят таможню на территории РФ, если стоимость товаров в посылке превышает 200 евро, таможенную пошлину можно оплатить заранее онлайн. Для заполнения декларации требуется: ссылка на каждый товар из интернет-магазина, паспортные данные и ИНН получателя.
В какие страны доступен тариф?
Тариф CDEK BY COMBO доступен только для Беларуси.
Как долго длится доставка?
Доставка обычно занимает от 5 до 15 дней.
Какие размеры и вес посылок допускаются?
Для курьерской доставки ограничений по весу и габаритам нет.

Для доставки в пункт выдачи также нет ограничений.
Можно ли переупаковать посылку в CDEK BY COMBO?
Если вы хотите узнать, можно ли переупаковать посылку в CDEK BY COMBO, то да – перед отправкой мы можем объединить несколько входящих посылок, переупаковать их в одну коробку и добавить защитную упаковку. Мы также учитываем пожелания по упаковке: можем убрать коробки для обуви, оставить только минимальную упаковку или, наоборот, добавить дополнительную защиту по вашему запросу.
Какие товары можно отправлять?
Отправлять можно большинство товаров для личного пользования. Ограничения касаются только тех категорий, которые включены в список запрещенных – он указан по ссылке на сайте.
Как оформить посылку?
Чтобы оформить посылку, указываются паспортные данные и ИНН получателя, а затем заполняется таможенная декларация: названия товаров, ссылки, артикулы и их реальная стоимость. За неверно указанные данные взимается дополнительная плата – $50. Если посылка содержит лоты с eBay или Etsy, каждый предмет указывается в декларации, а дополнительные аксессуары и подарки обозначаются символической ценой $1.1.
Как рассчитывается объёмный вес?
Объемный вес рассчитывается по формуле: длина × ширина × высота / 5000. Если он в три раза превышает физический вес, при расчете учитывается именно объемный. Оплата производится по физическому весу, но за каждый килограмм превышения по объемному взимается дополнительная плата. Точный расчет доступен в калькуляторе доставки.
Нужно ли загружать инвойсы?
Инвойсы загружать не требуется, однако СДЭК может запросить их по требованию таможни.
Как оплачивается доставка?
Доставка оплачивается после того, как посылка поступила на склад, прошла взвешивание и была проверена. Оплату можно внести заранее, пополнив баланс в личном кабинете.
Есть ли страховка?
По тарифу CDEK BY COMBO посылки автоматически страхуются на сумму, указанную в декларации. Страховка обязательная, а ее стоимость можно заранее посмотреть в калькуляторе, указав стоимость товаров в посылке.
Сколько стоит страховка?
Стоимость страховки рассчитывается автоматически. Актуальные тарифы указаны в калькуляторе и в разделе «Тарифы» на сайте.
Распространяется ли страховка на кражу вложений?
Страховка покрывает полную утрату посылки и кражу вложений. Для посылок от частных лиц, включая товары с eBay, страхование распространяется только на случаи полной утери. Чтобы дополнительно застраховать посылку от кражи или порчи, можно заказать услугу фотографирования содержимого посылки на складе.

Страховка от повреждений не действует в следующих случаях:

– если товар отправлен продавцом в ненадёжной упаковке: мягкий пакет, неподходящая коробка, отсутствие защитных материалов, свободное перемещение внутри упаковки;

– если товар относится к группе риска: стеклянные, керамические, фарфоровые изделия, хрупкий пластик, свечи, лампы, мониторы, телевизоры, удочки, виниловые пластинки, негабаритные товары и т.п.;

– если товар упакован в заводскую упаковку (включая блистерные коробки от кукол, упаковки винилов и аналогичные) – повреждение самой упаковки не является страховым случаем.

Во всех перечисленных ситуациях страховка покрывает только полную утрату посылки.
Как долго посылка хранится в пункте выдачи?
Посылка хранится в пункте выдачи до 14 дней, а в постамате – 3 дня. Если срок хранения в постамате истек, посылку перемещают в ближайший ПВЗ. Для продления хранения или уточнения дальнейших действий можно обратиться в поддержку СДЭК.
Как узнать адреса ПВЗ и постаматов?
Адреса доступных постаматов и пунктов выдачи отображаются при формировании посылки на сайте: система автоматически показывает все варианты доставки для вашего региона.
Что делать, если посылка не была забрана вовремя?
Если посылка не была забрана из постамата в течение 3 дней, ее перемещают в ближайший ПВЗ. При необходимости можно обратиться в службу поддержки, чтобы продлить срок хранения или повторно отправить посылку.